Съобщението за грешка 0x800ccc78 обикновено се появява до думите „неизвестна грешка“, създавайки впечатлението, че проблемът е невъзможен за диагностициране и отстраняване. Въпреки това, както повечето софтуерни проблеми, решението е много по -лесно, отколкото си мислите. Промяната на някои настройки трябва да е достатъчна, за да накара Outlook да работи нормално, като се отървете от грешката 0x800ccc78.
Стъпки
Метод 1 от 3: Конфигуриране на SMTP сървъра
Стъпка 1. Отворете Outlook нормално
Ако вече е отворен и се появява съобщение за грешка, затворете го и отворете отново програмата, преди да продължите.
Стъпка 2. Кликнете върху „Инструменти“и след това върху „Настройки на акаунта“
Бутонът с инструмента трябва да е в горната лента на програмата, а „Настройки на акаунта“ще се намери в падащото меню, което ще се появи.
Имайте предвид, че в някои версии на Outlook трябва да отидете в „Файл“, „Информация“и след това „Настройки на акаунта“
Стъпка 3. Изберете раздела „Имейл“под „Настройки на акаунта“
След като щракнете върху тази опция, трябва да се появи малко поле с няколко раздела; изберете „Имейл“, за да се покаже акаунтът ви.
Стъпка 4. Изберете „Още опции“в долния десен ъгъл, така че повече алтернативи ще се отворят в по -малък прозорец с повече раздели
Кликнете върху „Изходящи“, за да стигнете до крайния набор от предпочитания.
Стъпка 5. Проверете дали изходните настройки са правилни
Има само две опции, които наистина имат значение и които трябва да бъдат проверени, за да работи Outlook правилно:
- Първият е „Моят изходящ сървър (SMTP) изисква удостоверяване“;
- И второто е „Използвайте същите настройки на входящия сървър“, което може да бъде избрано, като щракнете върху малкия балон.
Стъпка 6. Изберете „OK“и излезте от предпочитанията, за да се върнете към имейла
Не избирайте опцията „Тестови настройки на акаунта“, тъй като това няма да работи и дори може да се наложи отново да промените други предпочитания. Щракнете върху „Край“, за да затворите полето за други настройки, и след това върху „Затвори“, за да излезете от Настройките на акаунта.
В зависимост от версията на Outlook, която имате, предпочитанията могат да имат различни имена, но важното е да не щракнете върху „Отказ“. Когато излизате от настройките, просто изберете „OK“, „Finish“или „Finish“
Стъпка 7. Рестартирайте Outlook и се опитайте да изпратите съобщение, което е, когато възникне грешката
Рестартирайте програмата и опитайте да я изпратите отново, за да видите дали работи.
Ако това не работи, не се отчайвайте и продължете да четете статията, за да тествате решенията по -долу
Метод 2 от 3: Нулиране на изходящия порт
Стъпка 1. Върнете се в „Настройки на акаунта“в менюто „Инструменти“(понякога името на това меню може да е „Настройки на имейл акаунта“)
Този метод работи специално за случаите, когато грешка 0x800ccc78 се случва, когато се опитвате да изпратите имейл.
Стъпка 2. Щракнете върху „Напред за преглед“за достъп до следващия имейл акаунт
Ако желаете, опитайте да изберете „Промяна на имейл акаунта“в някои версии; по принцип ще трябва ръчно да конфигурирате някои предпочитания за изходяща електронна поща, като преработите опциите на сървъра, свързани с имейл адреса, свързан с Outlook.
Стъпка 3. Щракнете двукратно върху въпросния имейл акаунт и след това върху „Още опции“
Ако имате само един имейл акаунт, свързан с Outlook, щракнете върху него, за да влезете в по -подробно меню, където можете да регулирате портовете. Опцията „Моят изходящ сървър изисква удостоверяване“(която трябваше да бъде проверена в предишния метод) все още трябва да бъде избрана.
Стъпка 4. Щракнете върху раздела „Разширени“, ако все още е избрана правилната опция
Бъдете много внимателни, когато правите промени в тази страница; на него е инсталирана много важна информация, но просто трябва да промените номера на порта.
Стъпка 5. Променете номера на порта „Изходящ сървър“на 587
Когато се промени само това предпочитание, проблемът трябва да бъде разрешен; щракнете върху „OK“и „Finish“, за да излезете от всички менюта (никога не избирайте „Cancel“или натискайте „X“). Вижте дали промените са влезли в сила; в противен случай опитайте последния метод по -долу.
Метод 3 от 3: Поправяне на повреден PST файл
Стъпка 1. Преди да опитате това решение, опитайте да разрешите проблема с горните методи
Когато файлът PST (Лични таблици за съхранение) стане твърде голям, той може да се повреди, причинявайки грешки, които могат да бъдат поправени. Не е много трудно, но идеалното е да се опитате да разрешите проблема, като използвате един от двата предишни метода, които са по -прости и по -малко инвазивни. Въпреки това, използването на програма за поправяне на PST файлове не е много сложно и не причинява усложнения в повечето случаи. Най -хубавото е, че Microsoft има инструмента за поправка на входящи кутии, който поправя PST и се предлага с Outlook.
Стъпка 2. Отворете програма за възстановяване на PST файлове
Потребителите на Windows може да имат програмата "Scanpst.exe", която ще изпълнява тази задача. За потребители на Mac тази опция може да не е налична; в този случай потърсете в интернет и изтеглете програмата "Outlook PST Repair".
- Уебсайтът на Baixaki има програми, които поправят PST файлове.
- Понякога „Scanpst“е скрит; намерете го, като поставите следния път в лентата за търсене на Windows Explorer (без кавички): „Program Files / Microsoft Office \“и щракнете върху папката „Office“, където ще бъде изпълнимият файл „Scanpst“. Ако нищо не е намерено, добавете „(x86)“(без кавички) след „Програмни файлове“.
Стъпка 3. Отворете Outlook, за да намерите местоположението на PST
Върнете се в „Настройки на акаунта“(чрез менюто „Инструменти“или „Файл“и „Информация“) и кликнете върху раздела „Файлове с данни“. Ще се покаже списък с всички имейли; изберете адреса на проблема и изберете „Open File Location“, за да се покаже прозорец на Windows Explorer с PST файла. \
Запомнете това местоположение, тъй като по -късно ще ви е необходимо
Стъпка 4. Върнете се към програмата, използвана за поправяне на PST файлове и намерете. PST, който току -що открихте
Кликнете върху „Търсене“или „Преглед на PST“, като изберете Outlook. PST. В някои приложения просто щракнете и го плъзнете върху стария файл.
Стъпка 5. Щракнете върху „Старт“и следвайте инструкциите на екрана
Първата стъпка е сканиране на PST файлове; най -вероятно програмата ще поиска да потвърдите, че искате да я поправите. Кликнете върху „Ремонт“, за да поправите стария файл, предотвратявайки бъдещи проблеми.
Автоматично ще се създаде резервно копие на PST файла; не се притеснявайте за загуба на стари данни
Стъпка 6. Отворете Outlook с новия PST файл
След като поправите стария, просто плъзнете новия и го оставете до стария, който трябва да бъде поставен в отделна папка и запазен, в случай че нещо не работи. Ако имате затруднения при синхронизирането на новия файл, върнете се в менюто „Файлове с данни“под „Настройки на акаунта“. Там потърсете бутона „Добавяне на файл“вляво и щракнете, за да използвате новия PST.
Оставете папката с PST отворена, докато използвате Outlook. Това ви позволява да ги намерите по -лесно, ако е необходимо в бъдеще
Съвети
Тази грешка обикновено възниква, когато компютърът има вирус или Outlook не се е изключил правилно
Известия
- Ако е възможно, архивирайте имейлите си, преди да коригирате настройките.
- Не изтегляйте никакви програми (дори PST Repair) от уебсайтове, на които нямате доверие.